Retour- en restitutiebeleid

Dank u voor uw aankoop. We hopen dat je blij bent met je aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze aan ons retourneren. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.

TERUGKEERT
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet u het product binnen 14 kalenderdagen na uw aankoop retourneren. Het product moet in dezelfde staat zijn als u het ontvangt en op welke manier dan ook onbeschadigd.

RETOURPROCES
Als u een artikel wilt retourneren, neemt u contact op met de klantenservice voor een retouradres. Nadat u het adres hebt ontvangen, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en [vermeld uw aankoopbewijs].

Uw retourzending is in sommige gevallen gratis. Als u een artikel retourneert en de reden voor het retourneren niet het gevolg is van een n goninetok.com fout, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, moet de consument verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten. De specifieke vergoeding moet gebaseerd zijn op het expresbedrijf dat u kiest.

Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet correct zijn en de consument om deze reden geen verzendkosten hoeft te betalen.



RESTITUTIES
Na het ontvangen van uw terugkeer en het inspecteren van de voorwaarde van uw punt, zullen wij uw terugkeer of uitwisseling verwerken. Houd rekening met ten minste 14 dagen na ontvangst van uw artikel om uw retourzending of omruiling te verwerken. Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat terugbetalingen op uw creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen wanneer uw retourzending is verwerkt.

UITZONDERINGEN
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:

  • bederfelijke artikelen
  • intimi
  • cadeaubonnen
  • aangepaste artikelen
  • digitale producten
Voor defecte of beschadigde producten kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.

VRAGEN

Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via ons Ondersteuning's centrum