שאלות נפוצות
שאלות כלליות
מה מצב ההזמנה שלי?לאחר ביצוע ההזמנה, אנו נשלח אליך הודעת אישור בדוא"ל כדי לעקוב אחר מצב ההזמנה שלך.
אני יכול לשנות את ההזמנה שלי?
אנחנו יכולים לשנות רק הזמנות שעדיין לא עובדו למשלוח. ברגע שההזמנה שלך נמצאת בסטטוס "מתכונן למשלוח", "משלוח" או "מסירה", אז לא נוכל לקבל כל עריכה בהזמנה שלך.
תשלום
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?אנו מקבלים את 2 שיטות התשלום העיקריות הבאות:
● פפאל
Winsn משמש בעיקר לפאיפאל כדי לעבד תשלומים מאובטחים. באמצעות PayPal, אנו מקבלים מאסטרקארד, VISA, אמריקן אקספרס, Discover.
● תשלום בכרטיס אשראי מאובטח
אנו יכולים גם לקבל תשלום בכרטיס אשראי באמצעות ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ו-Discover.
באיזה מטבע אני יהיה מחויב?
כל העסקאות שלנו מבוססות בדולר ארה"ב. אם כרטיס האשראי או החיוב שלך משתמש במטבע אחר, הבנק שלך יחיל את שער השיחה המתאים של המטבע שתבחר בהתאם לאתר שבו אתה נמצא.
האם אתם מציעים 3 או 4 פעמים?
אנו מקבלים תשלום פי 3.
משלוח
איפה אתם שולחים?אנו שולחים לכל העולם כולל אסיה, צפון & מרכז אמריקה, אירופה ואוקיאניה, מציעים את התשלום באמצעות PayPal וכרטיס אשראי.
כמה זמן לוקח למשלוח את ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה, בדרך כלל לוקח 3 עד 7 ימים לעבד אותה.
זמן המשלוח מבוסס על שיטת המשלוח שבחרת.
איך אני יכול לעקוב אחרי החבילה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה, אנו נשלח אליך הודעת אישור בדוא"ל כדי לעקוב אחר מצב ההזמנה שלך.
מה אם אני לא בבית?
אם אתה לא בבית, משלוח חדש יבוצע למחרת או ששותף המשלוח ייצור קשר כדי לקבוע מועד משלוח חדש בהתאם למדינה ולשיטת המשלוח שתבחר.
ייתכן שתצטרך גם ללכת לסניף הדואר המקומי שלך כדי לאסוף את החבילה שלך למקרה שלא ניתן לשלוח אותה אליך.
החזרות
האם אתה מקבל החזרות?
אנו מקבלים החזרות ביחס לתנאים הבאים:
- הפריט חייב להימכר בחנות המקוונת שלנו
- לא היה צריך להשתמש בפריט בשום צורה
- בקשת ההחזרה או ההחלפה מתבצעת תוך 14 יום מהמסירה
לבקשת החזרה, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
אני יכול להחליף פריט?
אנו מקבלים החלפות והן עוקבות אחר אותם תנאים כמו החזרות
על מנת לבקש החלפה, אנא ציינו שאתם רוצים שהפריט שלכם יוחלף בפריט אחר בעת הכנת ההחזרה שלכם עם התמיכה שלנו.
החזרות חינם?
כדי להחזיר פריט, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת כתובת החזרה. לאחר קבלת הכתובת, הנח את הפריט בצורה מאובטחת באריזתו המקורית וכלול את הוכחת הרכישה שלך.
המשלוח החוזר שלך הוא ללא עלות במקרים מסוימים. אם תחזיר פריט והסיבה להחזרת אינה תוצאה של שגיאה n winsunn.com, עלות המשלוח תתנכה מההחזר שלך.
כמה זמן לוקח לעבד חזרה?
החזרות מאושרות תוך 14 יום מרגע קבלת החבילה במחסן שלנו.
לאחר קבלת ההחזר שלך, ההחזר, ההחלפה או הזיכוי יונפקו תוך 14 ימים ממועד קבלת החזרת השירותים שלנו.
אם עדיין יש לך שאלות או חששות,צור קשרשלנו מרכז תמיכה.
