FAQ
PYTANIA OGÓLNE
Jaki jest status mojego zamówienia?Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, aby śledzić status Twojego zamówienia.
Czy mogę zmienić moje zamówienie?
Możemy zmienić tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze przetworzone do wysyłki. Gdy Twoje zamówienie ma status „ przygotowanie do wysyłki ”, „ wysyłka” lub „ dostawa ”, nie możemy zaakceptować żadnych zmiany w Twoim zamówieniu.
PŁATNOŚĆ
Jakie metody płatności akceptujesz?Akceptujemy następujące 2 główne metody płatności:
● PayPal
Winsunn korzysta głównie z PayPal do przetwarzania bezpiecznych płatności. Za pośrednictwem PayPal akceptujemy MasterCard, VISA, American Express, Discover.
● Bezpieczna płatność kartą kredytową
Możemy również akceptować płatności kartą kredytową za pomocą karty Visa, Master card, American expres i Discover.
W której walucie będę obciążany?
Wszystkie nasze transakcje są oparte na USD. Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa używa innej waluty, Twój bank zastosuje odpowiedni kurs konwersacji dla wybranej waluty w zależności od witryny, na której się znajduje.
Czy oferujesz opcję płatności 3 lub 4 razy?
Akceptujemy 3 razy płatności.
WYSYŁKA
Gdzie wysyłasz?Wysyłamy na całym świecie, w tym w Azji, Ameryce Północnej i Środkowej, Europie i Oceanii, oferując płatności za pośrednictwem PayPal i karty kredytowej.
Jak długo trwa wysyłka mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia jego przetworzenie zajmuje zwykle od 3 do 7 dni.
Czas wysyłki zależy od wybranej metody dostawy.
Jak mogę śledzić moją paczkę?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, aby śledzić status Twojego zamówienia.
Co jeśli nie ma mnie w domu?
Jeśli nie jesteś w domu, nowa dostawa zostanie wykonana następnego dnia lub partner dostawy skontaktuje się z Tobą, aby zaplanować nową datę dostawy w zależności od kraju i wybranej metody dostawy.
Być może będziesz musiał udać się do lokalnego urzędu pocztowego, aby odebrać paczkę na wypadek, gdyby nie można jej dostarczyć.
POWRÓT
Czy akceptujecie zwroty?
Akceptujemy zwroty pod następującymi warunkami:
- Przedmiot musiał zostać sprzedany w naszym sklepie internetowym
- Przedmiot nie powinien być w żaden sposób używany
- Żądanie zwrotu lub wymiany następuje w ciągu 14 dni od daty dostawy
Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Czy mogę wymienić przedmiot?
Akceptujemy wymiany i podlegają one tym samym warunkom, co zwroty
Aby poprosić o wymianę, wspomnij, że chcesz, aby Twój przedmiot został wymieniony na inny podczas przygotowywania zwrotu z naszym wsparciem.
Czy zwroty są bezpłatne?
Aby zwrócić przedmiot, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania adresu zwrotnego. Po otrzymaniu adresu umieść przedmiot bezpiecznie w oryginalnym opakowaniu i dołącz dowód zakupu.
W niektórych przypadkach przesyłka zwrotna jest bezpłatna. Jeśli zwrócisz przedmiot, a powód zwrotu nie wynika z błędu n winsunn.com, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.
Jak długo trwa przetworzenie zwrotu?
Zwroty są potwierdzane w ciągu 14 dni od otrzymania paczki w naszym magazynie.
Po zaakceptowaniu zwrotu, zwrot pieniędzy, wymiana lub kredyt zostaną wydane w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu przez nasze usługi.
Jeśli nadal masz jakieś pytania lub wątpliwości,Prosimy o kontakt pod adresemNasze Centrum wsparcia..
