Política de Devolução e Reembolso
Obrigado pela sua compra. Esperamos que você esteja satisfeito com sua compra. No entanto, se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra por qualquer motivo, poderá devolvê-la para nós. Veja abaixo mais informações sobre nossa política de devolução.
DEVOLUÇÕES
Para ter direito a um reembolso, você deve devolver o produto no prazo de 14 dias corridos após a compra. O produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu e sem qualquer dano.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Para devolver um item, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter um endereço de devolução. Após receber o endereço, coloque o item com segurança em sua embalagem original e [inclua seu comprovante de compra].
Sua remessa de devolução é gratuita em alguns casos. Se você devolver um item e o motivo da devolução não for resultado de um erro do goninetok.com, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.
Se por nossos motivos a mercadoria recebida estiver danificada ou incorreta, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.
REEMBOLSOS
Depois de receber sua devolução e inspecionar o estado do seu item, processaremos sua devolução ou troca. Aguarde pelo menos 14 dias a partir do recebimento do item para processar sua devolução ou troca. Os reembolsos podem levar de um a dois ciclos de faturamento para aparecer na fatura do seu cartão de crédito, dependendo da administradora do cartão de crédito. Iremos notificá-lo por e-mail quando sua devolução for processada.
EXCEÇÕES
Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados:
- itens perecíveis
- íntimos
- cartões de presente
- itens personalizados
- produtos digitais
QUESTÕES
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco em nosso Centro de Apoio
