Вопросы-Ответы

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Каков статус моего заказа?
После того, как вы разместили свой заказ, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением, чтобы отслеживать статус вашего заказа.

Могу ли я изменить свой заказ?
Мы можем изменить только те заказы, которые еще не были обработаны для отправки. Если ваш заказ находится в статусе «готовится к отправке», «отправляется» или «доставлен», мы не можем принять какие-либо изменения в вашем заказе.

ОПЛАТА

Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем следующие 2 основных способа оплаты:
● PayPal
Winsunn в основном использует PayPal для обработки безопасных платежей. Через PayPal мы принимаем MasterCard, VISA, American Express, Discover.

● Безопасная оплата кредитной картой
Мы также можем принять оплату кредитной картой с использованием Visa, Master card, American expres и Discover.

В какой валюте я буду платить?
Все наши транзакции основаны на долларах США. Если ваша кредитная или дебетовая карта использует другую валюту, ваш банк будет применять соответствующий курс разговора в выбранной вами валюте в зависимости от веб-сайта, на котором вы находитесь.

Вы предлагаете 3-кратную или 4-кратную оплату?
Мы принимаем 3-кратную оплату.

ДОСТАВКА

Куда вы отправляете?
Мы осуществляем доставку по всему миру, включая Азию, Северную и Центральную Америку, Европу и Океанию, предлагая оплату с помощью PayPal и кредитной карты.

Сколько времени нужно, чтобы отправить мой заказ?
После того, как вы разместили свой заказ, его обработка обычно занимает от 3 до 7 дней.
Время доставки зависит от выбранного вами способа доставки.

Как я могу отследить свою посылку?
После того, как вы разместили свой заказ, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением, чтобы отслеживать статус вашего заказа.

А если меня нет дома?
Если вас нет дома, новая доставка будет выполнена на следующий день или партнер по доставке свяжется с вами, чтобы назначить новую дату доставки в зависимости от выбранной вами страны и способа доставки.
Возможно, вам также придется пойти в местное почтовое отделение, чтобы забрать посылку, если она не может быть доставлена вам.

ВОЗВРАТ

Принимаете ли вы возврат?
Мы принимаем возвраты при соблюдении следующих условий:
- Товар должен быть продан в нашем интернет-магазине
- Предмет не должен был использоваться каким-либо образом
- Запрос на возврат или обмен осуществляется в течение 14 дней с момента доставки.
Чтобы запросить возврат, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Могу ли я обменять предмет?
Мы принимаем обмены, и они следуют тем же условиям, что и возвраты
Чтобы запросить обмен, пожалуйста, укажите, что вы хотели бы, чтобы ваш товар был обменен на другой товар при подготовке возврата с нашей поддержкой.

Является ли возврат бесплатным?
Чтобы вернуть товар, обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы получить адрес возврата. Получив адрес, надежно поместите товар в оригинальную упаковку и приложите документ, подтверждающий покупку.
В некоторых случаях обратная доставка бесплатна. Если вы вернете товар и причина возврата не является результатом ошибки n winsunn.com, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

Сколько времени нужно, чтобы оформить возврат?
Возврат подтверждается в течение 14 дней с момента получения посылки на нашем складе.
Как только ваше возвращение будет принято, возмещение, обмен или кредит будут выданы в течение 14 дней после того, как наши службы примут ваше возвращение.

Если у вас все еще есть вопросы или проблемы,Свяжитесь с нами по адресуНаши Центр поддержки.