FAQ

ALLMÄNNA FRÅGOR

Vad är min beställning?
När du har lagt din beställning, kommer vi att skicka dig ett bekräftelse e-postmeddelande för att spåra status för din beställning.

Kan jag ändra min beställning?
Vi kan bara ändra beställningar som inte har behandlats för frakt ännu. När din beställning är under status "förberedelse för frakt", "försändelse" eller "leverade", då kan vi inte acceptera några redigeringar av din beställning.

BETALNING

Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar följande 2 huvudsakliga betalningsmetoder:
● PayPals
Winsunn använder i första hand PayPal för att behandla säkra betalningar. Genom PayPal accepterar vi MasterCard, VISA, American Express, Discover.

● Säker betalning av kreditkort
Vi kan också acceptera kreditkort betalning med Visa, Master card, American expres och Upptäck .

Vilken valuta kommer jag att debiteras i?
Alla våra transaktioner är baserade i USD. Om ditt kredit- eller betalkort använder en annan valuta, din bank kommer att tillämpa motsvarande konversationstakt för den valuta du väljer beroende på vilken webbplats du är på.

Erbjuder du 3 eller 4 gånger betalningsalternativ?
Vi accepterar 3 gånger betalning.

SKIPPNING

Var skickar ni?
Vi levererar världen över, inklusive Asien, Nord- och Centralamerika, Europa och Oceanien, erbjuder betalning via PayPal och Kreditkort.

Hur lång tid tar det att skicka min beställning?
När du har lagt din beställning tar det vanligtvis 3 till 7 dagar att behandla den.
Frakttiden baseras på den leveransmetod som du har valt.

Hur kan jag spåra mitt paket?
När du har lagt din beställning, kommer vi att skicka dig ett bekräftelse e-postmeddelande för att spåra status för din beställning.

Tänk om jag inte är hemma?
Om du inte är hemma, en ny leverans kommer att utföras nästa dag eller leveranspartner kommer att nå ut för att planera ett nytt leveransdatum e beroende på vilket land och leveransmetod du väljer.
Du kan också behöva gå till ditt lokala postkontor för att hämta ditt paket om det inte kan levereras till dig.

Återvändning

Tar du emot retur?
Vi accepterar avkastning avseende följande villkor:
– Varan ska ha sålts i vår webbutik
- Objektet borde inte ha använts på något sätt
- Begäran om återlämnande eller byte görs inom 14 dagar efter leverans.
För att be om retur, kontakta vår kundservice.

Kan jag byta en sak?
Vi accepterar utbyten och de följer samma villkor som retur.
För att be om ett utbyte, vänligen nämn att du vill att ditt föremål ska bytas ut med en annan post när du förbereder din retur med vårt stöd.

Är det gratis?
För att lämna tillbaka ett objekt, vänligen kontakta kundtjänst för att få en Return Adress. Efter att ha fått adressen, placera varan säkert i sin ursprungliga förpackning och inkludera ditt inköpsbevis.
Din retursändning är i vissa fall kostnadsfri. Om du lämnar tillbaka en vara och orsaken till återvändandet är inte ett resultat av en winsunn.com fel, kostnaden för returfrakt kommer att dras av från din återbetalning.

Hur lång tid tar det att bearbeta en retur?
Returer bekräftas inom 14 dagar efter mottagandet av paketet på vårt lager.
När din återvändande är accepterad kommer återbetalningen, utbytet eller krediten att utfärdas inom 14 dagar efter att våra tjänster accepterat din återvändande.

Om du fortfarande har några frågor eller bekymmer,Kontakta oss gärna påVåra Stödcentralen.