Câu hỏi thường gặp

Câu Hỏi chung

Tình trạng đơn hàng của tôi là gì?
Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một Email xác nhận để theo dõi tình trạng đơn hàng của bạn.

Tôi có thể đổi đơn hàng không?
Chúng tôi chỉ có thể thay đổi đơn hàng chưa xử lý để vận chuyển. Một khi đơn hàng của bạn đang ở trong tình trạng "chuẩn bị giao hàng", "Vận chuyển" hoặc "Giao hàng", thì chúng tôi không thể chấp nhận bất kỳ chỉnh sửa nào cho đơn hàng của bạn.

Thanh toán

Bạn chấp nhận phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận 2 phương thức thanh toán chính sau:
● Paypal
Winsunn chủ yếu sử dụng paypal để xử lý thanh toán an toàn. Qua paypal, chúng tôi chấp nhận MasterCard, Visa, American Express, Discover.

● Thanh toán bằng thẻ tín dụng an toàn
Chúng tôi cũng có thể chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng bằng visa, Master Card, American expres và khám phá.

Tôi sẽ được tính vào loại tiền tệ nào?
Tất cả các giao dịch của chúng tôi đều có giá trị bằng USD. Nếu thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn sử dụng loại tiền tệ khác, ngân hàng của bạn sẽ áp dụng tỷ lệ đàm thoại tương ứng của loại tiền tệ bạn chọn tùy thuộc vào trang web bạn đang sử dụng.

Bạn có lựa chọn thanh toán 3 hoặc 4 lần không?
Chúng tôi chấp nhận thanh toán 3 lần.

Vận chuyển

Giao hàng ở đâu ạ
Chúng tôi giao hàng trên toàn thế giới bao gồm Châu Á, Bắc & Trung Mỹ, Châu Âu và Châu Đại Dương, cung cấp thanh toán qua paypal và thẻ tín dụng.

Đơn hàng của tôi mất bao lâu?
Sau khi bạn đặt hàng, thường mất 3 đến 7 ngày để xử lý đơn hàng.
Thời gian vận chuyển dựa trên phương thức giao hàng mà bạn đã chọn.

Làm thế nào để theo dõi gói hàng của tôi?
Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một Email xác nhận để theo dõi tình trạng đơn hàng của bạn.

Nếu Tôi không có nhà thì sao?
Nếu bạn không ở nhà, giao hàng mới sẽ được thực hiện vào ngày hôm sau hoặc đối tác giao hàng sẽ liên hệ để sắp xếp ngày giao hàng Mới tùy thuộc vào quốc gia và phương thức giao hàng bạn chọn.
Bạn cũng có thể phải đến bưu điện địa phương của bạn để thu thập gói hàng của bạn trong trường hợp nó không thể được giao cho bạn.

Hoàn trả

Bạn có chấp nhận hoàn trả không?
Chúng tôi chấp nhận trả hàng liên quan đến các điều kiện sau:
-Các mặt hàng phải được bán trên cửa hàng trực tuyến của chúng tôi
-Sản phẩm không nên được sử dụng theo bất kỳ cách nào
-Yêu cầu đổi trả được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng
Để yêu cầu trả lại, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Tôi có thể đổi hàng không?
Chúng tôi chấp nhận trao đổi và họ tuân thủ các điều kiện như hoàn trả
Để yêu cầu đổi hàng, vui lòng đề cập rằng bạn muốn mặt hàng của mình được đổi với một mặt hàng khác khi chuẩn bị trả hàng với sự hỗ trợ của chúng tôi.

Hoàn trả có miễn phí không?
Để trả hàng, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng để có được địa chỉ trả hàng. Sau khi nhận được địa chỉ, hãy đặt hàng an toàn vào bao bì gốc và kèm theo bằng chứng mua hàng của bạn.
Lô hàng hoàn trả của bạn được miễn phí trong một số trường hợp. Nếu bạn trả lại hàng và lý do trả hàng không phải là do lỗi N winsunn.com, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được khấu trừ từ khoản hoàn tiền của bạn.

Mất bao lâu để xử lý hoàn trả?
Hoàn trả được xác nhận trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được gói hàng tại kho của chúng tôi.
Sau khi hoàn trả của bạn được chấp nhận, khoản hoàn trả, trao đổi hoặc tín dụng sẽ được phát hành trong vòng 14 ngày kể từ ngày dịch vụ của chúng tôi chấp nhận hoàn trả của bạn.

Nếu bạn vẫn còn bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào,Vui lòng liên hệ với chúng tôi tạiCủa chúng tôi Trung tâm hỗ trợ.